Häufige Fragen

Miss vor der Bestellung nach – das erspart die meisten Retouren. Unsere Messanleitung zeigt dir Schritt für Schritt, wie. Wenn du unsicher bist, schreib uns, wir helfen gern.

Das Messen unterscheidet sich, je nachdem, ob du etwas nach Maß bestellst (etwa Quick Cuffs, Quick Collars oder MagBound® Extensions) oder eine feste Größe wählst (etwa bei allen Teilen aus Metall).

Hier findest du die passende Anleitung:

So misst du richtig: Fesseln und Halsreifen nach Maß
So misst du richtig: Fesseln und Halsreifen aus Metall

Wir versenden weltweit. Die Versandkosten hängen vom Zielland ab und werden an der Kasse angezeigt. Der Versand ist immer neutral: keine Marke, kein Hinweis auf den Inhalt.

Zu den Versandbedingungen

Das hängt davon ab, von wo du bestellst:

USA: Es fallen keine Zölle und keine Einfuhrabgaben an – nie.

EU: Wir versenden aus Berlin. Innerhalb der EU gibt es weder Zoll noch Einfuhrabgaben.

Schweiz: Die Zollgebühren sind in den Versandkosten enthalten.

Alle anderen Länder: Je nach Land können Zoll und Einfuhrabgaben (etwa Umsatzsteuer oder GST) anfallen. In den meisten Ländern gibt es eine Freigrenze, unter der nichts berechnet wird – sie ist überall anders. Gebühren deiner Zollbehörde können wir weder vorhersagen noch übernehmen. Erkundige dich vor der Bestellung bei deinem Zoll, damit es bei der Lieferung keine Überraschung gibt. Anfallende Gebühren trägst du selbst.

Das hängt vom Zielland ab. Innerhalb Deutschlands kommt die Bestellung in 1–2 Tagen an, in andere Länder in 3–7 Werktagen. Nach Übersee dauert es 7–16 Tage. Die Details stehen in deiner Bestellbestätigung.

Ja, Versand an Packstationen ist möglich. Gib die Adresse einfach an der Kasse ein.

Ja, in viele Länder weltweit. Welche Optionen es für deine Adresse gibt und was sie kosten, siehst du an der Kasse.

Alle Versandoptionen ansehen

Bestellungen gehen sofort in die Bearbeitung, eine Stornierung ist deshalb nicht möglich. Wenn du etwas ändern musst, schreib uns so schnell wie möglich. Ansonsten gilt innerhalb der EU das 14-tägige Widerrufsrecht.

Zur Widerrufsbelehrung

Alle Produkte nach Maß findest du hier: Kollektion „Nach Maß“

Dazu gehören zum Beispiel:

• die Quick Collection (Fesseln, Halsreifen und mehr)
• MagBound® Extensions und Adapter

Bei diesen Produkten sind S/M/L nur eine Vorauswahl – wir fertigen jedes Teil nach deinen exakten Maßen. Deshalb gilt es immer als Maßanfertigung.

Unsere Metallteile gibt es bereits in vielen Größen. Einige Modelle (vor allem aus der deSade®-Linie) fertigen wir auch nach Maß, gegen einen Aufpreis von 30 € und mit deutlich längerer Fertigungszeit von etwa 3 Monaten ab Bestätigung.

Schreib uns, welches Produkt du meinst, und schick deine Maße mit – dann sagen wir dir, ob es möglich ist.

Metallteile aus einer festen Form lassen sich nicht anpassen.

So gehst du vor:

• Miss mit einem Maßband und nimm den exakten Wert. Unsere Messanleitung hilft dir dabei: So misst du richtig
• Trag den exakten Wert in das Maßfeld ein, ohne etwas dazuzurechnen oder abzuziehen.

Den Spielraum rechnen wir in der Fertigung dazu, damit es genau passt.

Wenn etwas unklar ist, melden wir uns bei dir.

Maßanfertigungen und auf Bestellung gefertigte Produkte (auch mit Vorauswahl S/M/L, wenn sie nach deinen Maßen gebaut sind) sind vom Widerruf ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) – außer bei einem Mangel.

Wenn Passform oder Funktion nicht stimmen, schreib uns mit Bestellnummer und Fotos. Dann finden wir eine Lösung: bei einem Mangel im Rahmen der Gewährleistung, bei abweichenden Maßen wie unten beschrieben.

Innerhalb der EU kannst du alle Produkte, die keine Maßanfertigung sind, innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, wenn sie nicht das Richtige sind. Schreib vorher an contact@ageofbondage.com, dann erklären wir dir die nächsten Schritte.

Maßanfertigungen und auf Bestellung gefertigte Produkte (etwa 3D-gedruckte oder nach Maß gefertigte Teile) sind vom Widerruf ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) – außer bei einem Mangel. Wenn die Größe nicht passt, lies unten Was, wenn die Größe nicht stimmt oder das Produkt nicht passt?

Innerhalb der EU hast du bei allen Produkten, die keine Maßanfertigung sind, ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Schick die Bestellung einfach im Originalzustand zurück.

Außerhalb der EU sind Rückgabe und Erstattung nicht möglich. Prüf deine Maße deshalb vor der Bestellung noch einmal.

Alle Details stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Bei Maßanfertigungen: Schreib uns an contact@ageofbondage.com, bevor du etwas zurückschickst. Wir fragen nach deinen Maßen und schauen, wo der Fehler lag. Lag er bei uns, fertigen wir das Teil kostenlos neu. Waren die Maße auf deiner Seite ungenau, fertigen wir es noch einmal für 20 € – innerhalb und außerhalb der EU. Das Original musst du in beiden Fällen nicht zurückschicken; für uns ist es ohnehin nicht mehr verwendbar.

Bitte beachte: Der Umtausch von Maßanfertigungen ist eine Kulanzleistung, kein gesetzlicher Anspruch – es sei denn, der Fehler lag bei uns.

Bei allen anderen Produkten (keine Maßanfertigung) innerhalb der EU tauschen wir gern um oder schicken eine andere Größe. Schreib uns dafür an contact@ageofbondage.com. Willst du lieber zurückgeben, hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dabei gilt: Die Rücksendung zu uns zahlst du selbst. Den Kaufpreis erstatten wir zusammen mit den ursprünglichen Versandkosten bis zur Höhe unseres Standardversands. Hast du Expressversand gewählt, erstatten wir nur den Aufpreis über dem Standardversand nicht. Das gilt nur für den Widerruf – ist dein Produkt mangelhaft, lies weiter unten.

Schreib an contact@ageofbondage.com, wir kümmern uns darum. Das geht auf uns.

Ja. Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren nach EU-Recht. Geht bei normaler Nutzung etwas kaputt, reparieren oder ersetzen wir es.

Mehr dazu auf unserer Seite zur Gewährleistung.

Kommt dein Produkt mangelhaft an oder geht innerhalb von zwei Jahren kaputt, gilt die gesetzliche Gewährleistung: Du wählst, ob wir es reparieren oder ersetzen, und wir tragen alle Kosten, auch den Versand. Ist Reparatur oder Ersatz nicht möglich, bekommst du den vollen Kaufpreis zurück – einschließlich aller Versandkosten, die du bezahlt hast, auch beim Expressversand. Schreib an contact@ageofbondage.com, mit Bestellnummer und einem Foto des Produkts. Den Rest übernehmen wir.

1. Schreib an contact@ageofbondage.com, mit Bestellnummer und deinem Anliegen: Umtausch in eine andere Größe, Rückgabe oder ein Mangel. Bei einem Mangel bitte ein Foto anhängen.

2. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit den genauen nächsten Schritten für deinen Fall.

3. Folge diesen Schritten – oder nutze für einen förmlichen Widerruf das Widerrufsformular.

Nickelfrei:

• alles 3D-Gedruckte

Allergiefreundlich:

• unsere Edelstahlteile in Silber und Schwarz. Edelstahl enthält Nickel, es ist aber fest in der Legierung gebunden und wird bei normalem Tragen nicht freigesetzt. Nickeltests an unseren Teilen sind negativ.
• die goldfarbenen Ergonomic Day Collars (Titanbeschichtung)

Bei Nickelallergie nicht empfohlen:

• goldfarbene Produkte, außer den Ergonomic Day Collars

Nach dem Tragen mit einem weichen, feuchten Tuch abwischen und trocknen lassen. Keine scharfen Reiniger. Trocken und kühl lagern.

Ausführlicher in unseren Pflege-Guides:

Pflege-Guide 3D-Druck
Pflege-Guide Metall

Ja. Unser Tech-Guide erklärt Aufbau, Fehlersuche und Updates für MagBound® und den Smart Timer.

Tech-Guide: MagBound® & Smart Timer

Ja. Prüf zuerst, welche Version du hast: V2 zeigt eine runde Uhr, V1 einen einfachen Countdown. Siehst du den Countdown, hast du zwei Möglichkeiten:

Software-Upgrade – 19,90 €. Dein Timer bleibt, dazu kommen das V2-Interface, Remote Connect und die neuen Session-Modi. Funktioniert mit jedem Smart Timer, den wir je verkauft haben.

Zum Remote Connect Update

Neue V2-Hardware – 30 % Rabatt für alle, die V1 haben. Lohnt sich, wenn dein Timer vor September 2024 gekauft wurde: Diese Geräte laufen zwar vollständig mit V2, bekommen aber keine Updates über WLAN – jedes künftige Update muss von Hand installiert werden. Nach September 2024 gekauft? Dann bringt dir das Software-Upgrade schon automatische Updates, neue Hardware brauchst du nicht.

Schreib uns mit deiner ursprünglichen Bestellnummer über Kontakt, und wir schicken dir deinen persönlichen Rabattcode.

Der Smart Timer ist keine App, es gibt keine APK zu installieren. Er läuft im Browser, auf Smartphone, Tablet oder Computer.

Alle Produkte aus der Kollektion Abschließbarer Schmuck kannst du so lange tragen, wie du möchtest. Löse und ziehe die Schrauben ein- bis zweimal pro Woche nach, damit sie nicht festsitzen.
Abschließbaren Schmuck entdecken

Alle anderen Produkte sind nicht für sehr langes Tragen am Stück gedacht, besonders nicht, wenn sie nass werden. Nach Kontakt mit Wasser die Verschlüsse trocknen, damit die Mechanik nicht korrodiert.

Ein Ladengeschäft haben wir nicht. Unser Berliner Studio ist aber nach Vereinbarung für Beratung und Abholung offen (Stephanstraße 51, 10559 Berlin, werktags 9–15 Uhr, klingeln bei „Coldcrafts/Löber“). Schreib uns, um einen Termin auszumachen oder Fragen zu stellen.

Schreib uns über die Kontaktseite. Wir helfen gern.